员工掌握更多的控制隐性成本的技巧、技能。二是建立隐性成本控制的控制评估与考核的机制体系,包括技术手段、信息手段、考核手段等,及建立决策与业务信息的归集和分析支持体系,并将这一体系与银行显性成本控制体系有机地融合起来。三是建立隐性成本控制的激励体系,加大选择性激励的力度,鼓励创新,加大奖惩力度以减少员工道德风险。四是发展隐性成本控制的文化体系,建立长效的隐性成本控制与评价机制。倡导鼓励创新高效、自由沟通的企业文化氛围,倡导止于至善的工作精神。在这样的体系下,银行应能够具备:操作的灵活性与反应能力;对顾客需要和预期反应的理解能力;低成本快速扩容和改善顾客服务通道的创新能力;通过高素质的员工和优质系统低成本快速引入创新性产品的发展能力;有效匹配产品和顾客预期的能力等一系列更加强大的业务能力。
由于隐性成本控制在国内外都是全新的事物,我们既要对隐性成本有充分的认识,也要对控制隐性成本的难度有充分的估计。希望我们能将银行在日常决策中已经使用了的好的隐性成本控制方法发展成系统的,有意识的行为,尤其是成为一种全员的行为;更希望以此为开端,在商业银行成本控制领域开展一些新的探索。
以上就是关于商业银行的隐性成本及控制的内容,希望给予大家帮助。
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