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一、我国茶业连锁企业信息管理现状
中小企业是国民经济中最具活力的组成部分。近年来,中小茶业企业的信息化意识有了一定提高,但发展水平层次不齐。2003年,科技部针对小型制造企业信息化建设的特点,开始推广基于互联网的ASP(应用服务提供商)服务,强调通过网络环境下ASP的服务平台为小型企业提供公共服务和专业化支持,增强区域企业群体的核心竞争能力和可持续发展能力,并通过基于ASP模式的咨询,监理培训等公共服务,帮助小型茶业企业有效地规避信息化建设的风险,以取得实实在在的效益。但在大部分中小型茶业企业中普遍存在的问题使中小型企业的信息化建设遇到了很大困难。
1.目前国内茶业企业普遍缺乏信息管理。大多数茶业中小企业的成功主要是靠市场机遇,创业者往往凭借胆识和勇气,先人一步抓住了机会,使企业在短短几年内得以迅速地发展。如安溪的华虹、魏阴等茶叶企业,虽然取得一定发展,但是近几年却停滞不前的局面。靠市场机会起家的中小企业往往会出现“重业务,轻管理”的现象,企业经营者每天更多考虑的是不断扩展业务,至于企业日常的经营过程和即时经营状况并不清楚。随着企业规模和涉及领域的不断扩大,企业发现管理越来越难以跟上业务发展的步伐,内部各个环节严重脱节,各个流程也无法衔接。一旦市场形势转变,市场需求下降,同行之间的竞争进人白热化,茶业企业会突然发现赚钱变得困难了。
2.实施信息管理的迫切性。目前,国内外商业企业的发展差距仍然很大。有关资料显示,世界商业巨头美国沃尔玛迄今已在全球建立了4000家连锁店,其近几年来的全球营业额均超过2000亿美元,居《财富》世界500强前列。而国内零售业大王———上海联华的营业额还不及沃尔玛的0.5%。以上数据表明国外商业企业的实力远远超过国内企业,究其原因与其顺畅的“信息流”密切相关。国外商业企业具有利用、管理信息的主动意识,已普遍建立起规范的信息技术基础并依托这一基础,实现对其遍布全球的销售网进行有效管理,其管理目标已实现从物流、资金流,向信息流的时代跨越。
二、我国茶业连锁企业信息管理存在的问题
1.对茶业企业信息管理认知不高。信息也是市场经济条件下的一种生产力有其潜在和显在的价值需要充分地开发与利用。有的茶业企业存在的问题有:(1)对信息的价值未引起高度重视,利用与开发信息价值错过了最佳时机。(2)采购—生产—销售等环节缺少必要的信息转化,造成产品库存积压或库存资金占用过多。(3)信息作为一种无形的资源,企业对此没有匹配相应的激励与约束机制,未能有效地量化分解,导致信息价值的开发工作止步不前。(4)全员的参与性不充足,使得一些有价值的信息未被企业挖掘出来。(5)信息管理缺少必要的监测手段。
2.目前,我国茶业企业的信息技术的投入要远远低于国内其他行业的投入,这远远满足不了作为未来应用投入主体,甚至是核心技术的经费投入的需求。这些都不利于企业信息技术投资的健康发展和企业真正通过信息管理提高经营效率、管理水平和核心竞争力。尤其在农副产品的流通方面,严重限制了企业的发展。由于茶业企业对信息管理认识不足,没有意识到信息时代抢占网络信息对赢得网上市场的竞争优势的必要性与紧迫性;没有认识到网上品牌是网下品排在虚拟市场上的延伸和扩展,树立和培育网上品牌对于企业未来市场竞争优势中的重要性,人们对信息管理的认识,还没有摆在覆盖全局的战略上来,还没有提高到战略层面上来。
3.缺乏专业人才。茶业企业普遍缺乏信息管理专业人才,特别中小企业,严重缺乏专业人才,更谈不上有信息化主管。在将来的企业组织结构当中,信息化主管是一个很重要的角色,通过这个角色,可以使信息化摆脱从属地位,放到带动和统揽全局的地位上来。目前,我国茶业企业信息管理人才特别是既懂IT技术投资又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才非常稀缺,以及企业用人机制僵化,缺乏吸引力,一方面难以引进优秀的信息管理人才;另一方面企业内部信息化骨干力量流失现象严重。
4.缺乏对信息管理的资金投入。资金不足是我国茶叶企业普遍存在的问题,也是无法回避的现实。由于大量资金用于门店等扩张,占用资金。一套信息化系统需要大量资金,即使一些中小茶叶企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统,但实际上,它的应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而需要调整,后续资金会要求越来越多,因此信息化所需的资金投入是茶业企业的又一大难题。我国茶业企业信息化投入的资金绝对额平均不到企业总资产的1%。从总体上看,现在大多数茶业企业对信息化建设投入普遍较少,不少企业甚至还不知道什么叫企业信息化,更没有设置专项经费去建设,这就必然严重影响了茶业企业信息化进程。
三、推进我国茶业连锁企业信息
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