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论文关键词：网络环境;采访人员;采访理念和模式;变革

网络环境下，高校图书馆的采访理念是否先进，工作模式是否科学，采访人员的业务素质和工作能力的高低，不仅关系到图书文献资源建设，还直接影响到为读者服务的质量和图书馆工作的绩效。高校图书馆只有切实转变采访工作观念，变革采访工作模式，改善采访人员的知识、能力和素质结构，全面提升业务素质和工作能力，才能更好地为高校的教学、科研提供系统的图书资源和优质高效服务。

一、采访工作理念的转变

全心全意为读者服务是图书馆工作的核心内容，“一切为了读者，为了读者的一切”是图书馆工作的基本出发点和归宿。网络技术的发展迅速地改变了图书采访工作的环境，要求图书采访工作必须转变工作理念，做到与时俱进。

1.要有强烈的时代感和责任感。现代社会科技发展日新月异，知识信息呈几何级数递增，图书馆的客观环境和工作人员的主观意识瞬息万变，图书采访人员必须具有强烈的时代感和责任感，用现代观念去思考新情况，处理新问题，才能牢牢把握住社会变革和时代变化的脉搏，才能跟上时代发展的节奏和步伐，才能保持强盛的适应力。

2.要有较强的时间效益观。所谓时间效益，是指做一件事情所取得的效益与所耗时间的比例。实效性日益突出是现代管理活动的一个重要特征。同一工作的管理在单位时间内就会显示出不同的效益。业务素质高的管理者效益就高，素质低的管理者效益就低，甚至无效益。图书采访职能的扩充与转移，互联网所构成的新型生存环境，要求图书馆要有能力“追寻图书文献的变化轨迹”，与信息公告板、新闻组织等网络信息发布渠道相互沟通，从而及时把握信息的产生和消亡的过程。因此，只有采访人员心系时间效益，适时把握图书信息并传递到读者手中才能尽快地发挥其作用，实现其价值，缩短转化为生产力和财富的时间。

3.要有面向未来的超前意识。图书馆领导和采访人员要站在时代高度，预测未来图书馆读者服务工作发展态势，做出可行性规划，方可掌握工作主动权。采访对象的多样化，要求在制定采访政策时规定采访对象的标准和比例，建立标准化的采访流程，发挥图书文献资源的最大效益。例如，对广泛分布的文献群体进行鉴别和区分时，要考虑到重点学科与一般学科，中文图书与外文图书，网络信息与印刷文献，文献订阅与数据库存取，网络图书信息资源的分布与共享等诸方面。未来图书馆完全基于数字化技术，实现全球知识信息共建共享，采访人员只有树立面向未来的超前意识，才不至于在变革的汹涌大潮中措手不及，束手无策，贻误时机。

4.要有少投入、大回报的工作效益观。图书采访成本的增加，依附于网络存在的各类信息要求图书馆增加硬件，软件、系统维护，馆员和用户培训，馆际互借，中间服务，网络查询，网络共享环境建设等工作成本，图书馆根据用户需求情况的统计资料调整经费预算，以便对综合性联机服务和专门化数据库进行比较，从而做出正确的选择，科学支配经费，以较少的钱办较多的事。

二、采访工作模式的变革

互联网信息的丰富，获取信息的便捷程度，迫使图书馆采访工作模式发生变革，采访工作也就不能仅采取传统的“点对点”的单一模式，而应采取多种模式。

1.通过书目圈选预订。书目圈选预订的特点是没有实物，根据书目圈选。中文书的书目以书目报为主，也包括各出版社和图书经营公司的零散书目。由于这种方式存在着环节多、图书传递快慢、图书简介资料失实、订户难以控制等因素，日前多数图书馆仅把这种采购方式作为参考而不作为主要订购途径。

2.样书选定。图书馆可以和几家比较有实力的书店协商，新书出版后由书店及时将样书或图书简介资料送到图书馆，采访人员从中选择，对符合馆藏要求的书作相关处理后就可以到达流通部，余下的退回书店。其缺陷是规模不可能太大，样书范围有限。这种模式比较适合中小型图书馆的采访工作。其优点是送货上门，一次备足复本，缩短了新书从出版社到读者见面的时间，满足了读者阅读新书的愿望。其发展的方向是“纲目采购”。

 

3.“现书”选购。其特点是看样订货。采访人员经常光顾书店，每次都选中一些，借助快捷的网络系统将选中的图书基本信息通过电子邮件发给图书馆“查重”，“查重”以后再将邮件发回书店配书，由书店打包、送书到图书馆，完成一批图书的选购。有的图书馆则采取预发采购信息到教学一线，然后集中时间组织教师到书店选书，在短时间内可采集到大量现书。有时把有实力的书商请进学校办书展，采访人员在展示的新书中确定本馆所需的品种和复本，“查重”后形成订单，交书商配送图书。

4.网上书店。此法快捷方便，信息量大。有些网上书店提供比较详细的书目信息，有的还附有图书封面照片、书评、优惠价格、读者留言等栏目，便于读者多方位了解图书。但由于我国电子商务经销还不很成熟，信用制度不尽完善，来访人员可进行广域搜索得到一些图书信息，补充“现书”的不足。

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