中国电信呼叫中心语音导航系统论文

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2017-06-26 21:30:00

客户满意度调查近年来在国内外得到了普遍重视，特别是服务性行业的客户满意度调查已经成为企业发现问题、改进服务的重要手段之一。详细内容请看下文中国电信呼叫中心语音导航系统。

提升客户满意度意味着提高了企业在客户心目中的形象，有助于扩展企业知名度和美誉度，从而增加客户忠诚度，为企业赢得更多的利益。

目前，电信业三大运营商都已进入全业务运营阶段，在技术相差不多的情况下，提供更适合客户需求的服务，提升客户满意度，已成为各电信公司重点关注的问题。

呼叫中心是电信企业面对客户展开的一个窗口，是与客户间架起的一座桥梁，是联系客户的纽带，其语音导航系统是否方便简洁，直接决定了使用呼叫中心的客户数量与客户使用呼叫中心的频率，也直接影响客户对企业的满意程度，形成客户对企业的直观评价，并成为客户决定去留的一个重要影响因素。

编辑老师为大家整理了中国电信呼叫中心语音导航系统，希望对大家有所帮助。