古典文学中常见论文这个词，当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称为论文。以下就是由编为您提供的通信毕业论文。
10000号呼叫中心是中国电信面向所有客户提供营销服务的渠道，通过呼叫中心，能够高效地开展各种客户服务活动和营销活动，强化与客户的沟通，有效地管理客户关系，从而大大提升企业服务质量和服务形象。语音导航系统作为呼叫中心的载体，与中国电信公司的声誉和利益有着密切的联系。
1、呼叫中心语音导航系统设置影响客户满意度
1.1 提升客户满意度的重要性
客户满意度调查近年来在国内外得到了普遍重视，特别是服务性行业的客户满意度调查已经成为企业发现问题、改进服务的重要手段之一。提升客户满意度意味着提高了企业在客户心目中的形象，有助于扩展企业知名度和美誉度，从而增加客户忠诚度，为企业赢得更多的利益。
目前，电信业三大运营商都已进入全业务运营阶段，在技术相差不多的情况下，提供更适合客户需求的服务，提升客户满意度，已成为各电信公司重点关注的问题。
1.2 呼叫中心语音导航系统的优劣直接影响客户满意度
呼叫中心是电信企业面对客户展开的一个窗口，是与客户间架起的一座桥梁，是联系客户的纽带，其语音导航系统是否方便简洁，直接决定了使用呼叫中心的客户数量与客户使用呼叫中心的频率，也直接影响客户对企业的满意程度，形成客户对企业的直观评价，并成为客户决定去留的一个重要影响因素。
2、客户心目中的优质语音导航
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