受传统供电理念的束缚,供电企业一直以安全生产作为业务管理和企业组织运作模式的重要内容,并以地、县为管理单位来进行电能资源的调配和管理运作。 以下就是浅谈精细化电力营销服务。
但是随着人们生活水平的不断提高,电力客户对用电可靠性及电能营销服务水平不断提出更高的要求,此外,市场化进程也在不断加快,电力监管力度在不断加强,因此,提供优质的电能服务工作已成为供电企业提高自身竞争力的重要手段。
面对新的市场经济运营条件,供电企业电力客户服务业务如何从传统供电业务模式向新模式转型,如何合理共享电能营销服务资源,以及如何加强电力服务监管、提高客户服务水平已成为关系供电企业高效、稳定运营发展的重要课题。电力营销服务精细化管理就是在立足于供电行业自身特色,深挖电能营销服务内部的潜力,用系统化、科学化、整合化的电能营销经营服务方式,使营销服务业务流程向管理精细化和合理化逐步转型,实现以智能电网为基础和技术平台,从而有效提高电力客户服务水平的目标。
实施精细化营销服务管理的条件
在世界经济危机的影响下,社会实体经济受到了严重的影响,各类型企业经营利润均有明显的降低,与此同时还出现了开工率下降,大型工程项目投建进度变缓的现象。虽然目前我国经济有了明显的改善,但是经济危机的影响还没有完全退去,相应供电企业的营销环境受世界经济形势影响,在工业和非工业用电的业务扩展方面同比增速较缓。
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