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客户和股东都是企业重要的利益相关者,客户是企业的盈利来源,而股东的投资是企业直接的资金来源,可以说,企业离了谁都活不了。然而,很多时候,两者的利益却会出现冲突的情况。
新浪微博、Facebook等社交网站就是很好的例子。这些社交网站一开始都拥有巨大的用户量,然而一旦考虑到股东的利益、需要盈利的时候,就需要通过插入广告来进行营收。这时候,就会出现客户和股东的冲突。对于股东来说,广告收入才能直接为他们带来利益。而对于网站用户来说,广告却会对用户体验带来负面影响。顾虑用户体验,网站又无法营收,满足不了股东的利益,企业盈利和运营也会出问题。鼓励股东利益,又会影响用户体验,一旦用户量降低,广告营收也会受到影响。
客户和股东的冲突不但在社交网站上有所表现,其他企业也会或多或少地有这方面困扰。亲爱的用户,你认为两者那个更重要?又应该如何衡量两者之间的利益呢?
客户、股东哪个更重要就为朋友们整理到此,希望可以帮到朋友们!
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