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海尔让整个定制流程简单化、人性化、可操作性强，通过提供在线专家咨询服务，使用户各色各样的个性化需求得到满足。如统帅的定制电视流程分为五步走，step1.选择电视功能——step2.上传照片，定制开机画面——step3.获得设计费到海尔商城购买——step4.分享给好友，推荐购买的电视——step5.其中真正需要用户做的是step1和Step2。只需轻点鼠标，就让原本高深的定制落地了。
评论：“今天，由社交媒体、移动、物联网和数字化引发的大数据不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新考虑企业的运作模式，满足端到端的客户体验。我们正在拥抱一个以数据驱动满足客户新需求的时代，以客户为中心的业务转型需要由前线业务数字化和全球整合企业的相互配合来完成。” IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas女士提出新技术背景下企业运营发展的方向。相关推荐：
