业中的应用[J].中国人力资源开发.2003,5(3):72-74.

[4]田喜洲.论酒店管理中的人性化趋势[J].商业研究.2005,1.(2):163-164.

[5]石云霞.饭店员工培训中的误区浅析[J].商业现代化.2005,11.(1):285.

[6]刘艺华.把握酒店人性化管理的几点要求[EB/OL].

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