眼科病人对护工满意度调查论文

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2017-06-27 14:44:00

眼科个别医护人员工作态度差,缺乏主动性据调查结果显示患者对医护工作服务态度为92.5%。对患者语气生硬,表情木讷。以下就是由精品学习网为您提供的眼科病人对护工满意度调查。

术中闲谈眼科手术台三张,手术护士两名,工作量大,对玻切眶内整复术等时间长,台数较多的情况下容易产生急躁的心理,从而催促医生尽快完成手术,对于小手术,台数少的情况下医护人员时而存在术中闲谈,眼科手术病人麻醉方式是表麻或局麻,患者意识完全清醒的状态下进行,医护人员在手术相互配合的过程中闲谈,会让患者对医护人员的工作态度、手术效果产生质疑,从而为医疗纠纷埋下隐患。患者遇到问题医护人员未能及时耐心解释眼科特点:病人多,周转快,病人入院后待床时间较长。医生手术台数多, 医生除了检查治疗外和病人沟通时间较少。我科患者来自全国各地。

患者及家属对眼部疾患的认知不一,他们有着不同的文化层面、宗教信仰、经济基础、对治疗的期望值、用药和材料的要求等差异较大。比如对手术、用药、材料的知情书、同意书,手术潜在风险和对策协议书的理解等,在患者询问有关护士或医生时,表现极不耐烦,相互推诿。手术同意书又存在向患者及家属解释欠清楚,患者及家属未能完全理解。同时还存在术后或出院健康教育不到位。住院时间过长,治疗疗效不佳而引发不满意。护士操作技术有待提高眼科临床经验缺乏的护士较多,穿刺技术一针见血率不高,专科护理操作技术欠缺。比如静脉输液一病人超过2次穿刺、做术前准备时有剪睫毛时剪破上睑出血的、冲洗结膜中时刺破鼻黏膜的现象,引发患者及家属不满意。

编辑老师为大家整理了眼科病人对护工满意度调查，希望对大家有所帮助。