所谓危机是指“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其人员、产品、服务资产和声誉造成巨大的损害”。 以下就是浅谈公共危机应对中整合利用国际资源的利弊。
危机可分为一般危机和公共危机。一般危机主要局限于私人部门层面上的危机,而公共危机是指对全社会公众的生命财产安全和共同利益构成威胁的状态或事件。由于人与自然、人类社会内部之间矛盾的加剧,现代社会已进入了危机频发的时期,任何国家和政府都将始终面临或隐或现,或急或缓的危机挑战。如美国“9.11”恐怖袭击国际恐怖主义危机、“禽牛感”、SARS疫情等公共卫生危机、印尼海啸、中国5.12汶川大地震、巴基斯坦洪灾等自然灾害危机以及2011年3月11日本大地震引发的核危机等,都严重危害了世界人民的生命和健康,破坏了世界经济的发展,对世界各国的安全与稳定构成了极大威胁。这些公共危机事件让人们一次次地意识到,如何应对公共危机已成为全球化时代摆在各个国家、各级政府面前的重大课题。
一、公共危机应对网络
公共危机由于其具有的突发性和紧急性、严重威胁性、高度不确定性以及超国家属性或全球性等特点,所以在应对公共危机时需要最大可能地吸收各种社会力量,调动各种社会资源,形成社会整体的危机应对网络。其网络主体主要有政府、营利性组织和非营利性组织、社会公众以及国际资源这五个方面。其中,政府部门是公共危机应对网络中起着中心枢纽的作用,政府作为公共服务的提供者,必然要承担危机管理的职责。同时公共危机应对的好坏也影响政府的形象及其公信力。非营利性组织和营利性组织是危机应对网络中十分重要的组成部分,在危机应对过程中的人员派遣、物资援助、募集资金、心里援助等方面都发挥着巨大的作用。社会公众是公共危机事件的直接威胁对象,因此也是危机应对的“直接主体”。政府应对公共危机的目的是为了最大可能地降低或减少公众的生命和财产安全或损失。公众自身的危机意识、危机预防和应对能力同时也是决定政府危机管理质量的重要因素。国际资源随着全球经济一体化进程的加剧和信息技术的发展而愈加重要。本文将着重对公共危机应对网络中利用国际资源做相关分析。
二、公共危机应对网络中利用国际资源的优点
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